1. Bağımsızlık ve Şeffaflık İlkesi
Kuruluşumuz, dijital platformlarda ve sahada yürüttüğü tüm faaliyetlerde dürüstlük ve şeffaflık ilkelerine bağlıdır. Google Ads politikalarına ve Tüketiciyi Koruma Kanunlarına tam uyum sağlamak adına, çağrı merkezimize ulaşan ya da sitemizi ziyaret eden her kullanıcımıza yetkili servis olmadığımız bilgisi açıkça beyan edilir. Amacımız, markaların tescilli haklarına zarar vermeden, serbest piyasa koşullarında nitelikli bir alternatif özel servis konforu sağlamaktır.
2. Cihaz Garanti Durumları Hakkında Beyan
Fabrika çıkışlı yasal üretici garanti süresi (genellikle 2 veya 3 year) henüz dolmamış olan beyaz eşya, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi veya klima cihazlarına özel servisler tarafından müdahale edilmesi, cihazın üretici garantisini tamamen geçersiz kılabilir. Bu riski önlemek adına, yasal garantisi devam eden ürün sahiplerinin ilgili markanın resmi web sitesindeki yetkili servis ağlarına yönlenmesini önemle tavsiye ederiz.
3. Arıza Tespit Depozitosu ve Fiyatlandırma Politikası
Ekiplerimiz adresinizde cihaz incelemesini tamamlamadan ve net bir maliyet tablosu çıkarmadan hiçbir işleme başlamaz. Arıza tespiti yapılıp gerekli yedek parça ve işçilik bütçesi tüketiciye sunulur. Tüketicinin onarım işlemini onaylamaması durumunda, gezici ekibin lojistik ve mesai maliyetini karşılamak adına sadece standart özel servis arıza tespit ve yol bedeli 500₺ tahsil edilir. Onaylanan tamirlerde ise tespit ücreti alınmaz.
4. Özel Servis Parça ve İşçilik Garantisi
Servisline.net tarafından onarımı gerçekleştirilen, parça değişimi yapılan tüm buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi ve klima cihazları; işçilik hatalarına ve değişen parçanın teknik kusurlarına karşı işlem bitiminde verilen fatura ve servis formu tarihi itibaren 1 (bir) yıl boyunca firmamızın özel servis garantisi altındadır. Kullanıcıya süreç sonunda resmi Fatura ve özel servis formu teslim edilir ve bu form yasal takip senedimiz niteliğindedir.